An wen du dich hier eigentlich wendest
Diese Seite ist die Redaktion hinter lets-luckycasino.de, einem unabhängigen Informationsportal über Letslucky Casino. Wir betreiben keine Spiele, verwalten keine Konten und stehen in keiner Verbindung zum Betreiber selbst. Wenn du Fragen zu diesem Ratgeber, zu einem Artikel oder zu einer Ungenauigkeit hast, die dir aufgefallen ist, bist du hier richtig. Für alles, was dein eigenes Spielerkonto bei Letslucky Casino betrifft, brauchst du allerdings den Betreiber selbst – dazu gleich mehr.
Wo unsere Zuständigkeit endet
Wir können keine Einzahlung buchen, keine Auszahlung beschleunigen und kein Bonusguthaben freischalten – dafür haben wir schlicht keinen Zugriff auf Spielerkonten. Auch technische Probleme mit der Plattform, gesperrte Zugänge oder Fragen zur Verifizierung liegen außerhalb dessen, was eine Redaktion lösen kann. Das ist keine Ausrede, sondern die ehrliche Grenze zwischen einem Reviewportal und dem eigentlichen Anbieter.
Was wir können: Feedback zu unseren Texten aufnehmen, Fehler korrigieren, auf Quellen hinweisen und dir sagen, wohin du dich stattdessen wenden solltest.
E-Mail und wie lange eine Antwort dauert
Schreib uns an [email protected]. Wir bearbeiten redaktionelle Anfragen in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Bitte schick uns keine Kontodaten, Passwörter oder Zahlungsbelege – dafür ist diese Adresse nicht gedacht, und wir könnten damit ohnehin nichts anfangen.
- Hinweise auf veraltete oder falsche Informationen in einem Artikel
- Fragen zu unserer Arbeitsweise als Informationsportal
- Presseanfragen oder Kooperationsanfragen
- Meldungen zu Inhalten, die überarbeitet werden sollten
Support-Kanäle des Betreibers
Für Fragen rund um dein Konto bei Letslucky Casino – Ein- und Auszahlungen, Bonusbedingungen, Identitätsprüfung oder technische Störungen – nutzt du am besten die Kanäle, die der Betreiber direkt auf seiner eigenen Plattform bereitstellt, etwa Live-Chat, E-Mail-Support oder ein Kontaktformular im eingeloggten Bereich. Diese laufen über den Anbieter selbst, nicht über uns, und nur dort werden Angaben zu deinem Konto tatsächlich bearbeitet.
Warum diese Trennung wichtig ist
Ein Reviewportal, das vorgibt, Kontoprobleme lösen zu können, führt Leser in eine Sackgasse: Die Anfrage landet in unserem Postfach, kann dort aber nicht bearbeitet werden, während der Leser glaubt, etwas sei bereits in Bewegung. Deshalb benennen wir die Grenze lieber klar, statt sie zu verwischen. So weißt du sofort, wohin eine Anfrage tatsächlich gehört – und verlierst keine Zeit.
Wenn Spielen kein Vergnügen mehr ist
Falls du merkst, dass Glücksspiel bei dir zur Belastung wird, ist das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym erreichbar. Zusätzliche Unterstützung findest du bei check-dein-spiel.de. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist ausschließlich Personen ab 18+ vorbehalten.
Diese Seite dient ausschließlich Informations- und Marketingzwecken und ist unabhängig vom Betreiber. Wir veranstalten selbst kein Glücksspiel, nehmen keine Wetten an und betreiben kein Casino. Der Zugriff ist ausschließlich Personen ab 18+ gestattet. Bei Sorgen rund um dein Spielverhalten wende dich an check-dein-spiel.de oder das Beratungstelefon 0800 1 37 27 00.